Актуальность: Внешнюю среду фармацевтических организаций составляют: рынок, потребители, конкуренты. В связи с этим важным для практической фармации является формирование концепции исследования, включающей объекты, методы и средства, с помощью которых возможно получение необходимой информации о состоянии внешней рыночной среды с целью дальнейшей выработки оптимальных управленческих решений по улучшению лекарственного обеспечения населения и получению максимальной прибыли. Основным направлением маркетинговых исследований в фармации является изучение потребителей, исследование и формирование ассортиментной политики, прогнозирование потребности в лекарственных средствах, а также анализ и прогнозирование рынка лекарственных средств с максимальным учетом специфики регионов и объектов, в которых проводятся исследования.

Цель: Разработать рекомендации для создания условий технологии эффективных продаж в аптечных организациях.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
1. Исследовать причины и факторы, влияющие на потребление ЛС.
2. Проанализировать мотивы обращаемости в аптеку.
3. Провести сравнительный анализ паспортных характеристик коммерческих и государственных аптек.
4. Проанализировать систему маркетинговых исследований с позиции товара, включающего анализ ассортимента, площадь витрин, площадь торгового зала.

Объекты исследования: 
1. Сложившаяся система фармацевтической помощи, включающая государственные и коммерческие аптечные организаций города Омска.
2. Статистические материалы лицензионной комиссии, городского департамента здравоохранения и фармацевтического комитета.
3. Материалы, характеризующие результаты деятельности аптечных организаций города Омска.
4. Маркетинговые исследования по оценке поведения различных групп потребителей на фармацевтическом розничном рынке в г. Омске. 

Методы исследования: социологический опрос, статистический анализ социологических анкет.
Анкетирование осуществлялось путём интервьюирования по специально разработанной анкете. Исследование проводилось в течение четырёх недель (с 15.01.01 по 12.02.01) одновременно в нескольких аптеках города (5 государственных и 4 коммерческих). В общей сложности был опрошен 991 человек, что позволило получить в исследовании статистически значимые выводы.

Анкета состояла из трёх частей: в первой части были вопросы, касающиеся выбора конкретной аптеки; во второй части вопросы, касающиеся мотивации выбора препарата, стоимости покупки и другие; в третьей части указывались паспортные данные потребителей. Собственно анкета представлена в приложении N1. Также были составлены паспорта аптек, включающие экономические показатели. 

 Для достижения поставленной цели нами были использованы следующие статистические методы анализа наблюдений.  Проверка нормальности распределения количественных признаков с помощью критериев Колмогорова-Смирнова, Лиллиефорса и Шапиро-Уилка. Для изучения взаимосвязи между качественными признаками использовался анализ таблиц сопряженности, а также статистики, оценивающие силу связи признаков - Фи-коэффициент, коэффициент контингенции и V-коэффициент Крамера. Кроме того были использованы такие виды статистического анализа, как однофакторный и двухфакторный дисперсионный анализ, дискриминантный анализ и регрессионный анализ для количественных признаков. В том случае, когда зависимая переменная и предикторы не являются количественными признаками, применялась логистическая регрессия.  Для исследования  взаимосвязи между двумя подмножествами количественных признаков, был использован метод канонических корреляций. 

Практическая значимость: Подобные исследования и их математическая обработка при помощи современного статистического аппарата проводились впервые. Полученные результаты позволяют оценить уровень доступности лекарственной помощи населению и предложить методику эффективных продаж.